Política de envío
Aquí te explicamos con detalle cómo, cuándo y dónde entregamos, y cuánto cuesta.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda la España peninsular.
De momento no servimos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si vives en alguna de estas zonas y te interesa un producto, escríbenos a info@bonarca.com y te preparamos un presupuesto de transporte personalizado antes de que hagas el pedido.
Coste del envío
El envío a España peninsular cuesta 19,00 €.
En pedidos a partir de 50 € el envío es gratuito.
El importe aparece siempre desglosado en la pantalla de pago antes de que confirmes el pedido. No hay cargos posteriores ni recargos añadidos después de la compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado es de 5 a 12 días hábiles desde que se confirma el pedido.
Es una estimación, no una fecha garantizada. El plazo exacto depende del producto y de la provincia de destino, y te lo confirmamos por correo electrónico en cuanto el pedido sale del almacén.
Los plazos se cuentan en días hábiles: no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Envío express 24/48 h
Si la dirección de entrega está en la provincia de Barcelona o en la Comunitat Valenciana (Valencia, Castellón y Alicante), el envío es express: de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el artículo esté en stock. No tiene coste añadido: se aplican las tarifas de siempre, gratis a partir de 50 €.
Pago contra reembolso
En esas mismas zonas puedes elegir pago contra reembolso: pagas al transportista cuando el pedido ya está en tu casa, sin recargo. La opción aparece en la pantalla de pago si tu dirección entra en la zona. En el resto de España peninsular el pago se realiza por adelantado.
Qué incluye la entrega
- La entrega se realiza en el punto accesible al vehículo de reparto, es decir, a pie de calle o en el portal del domicilio indicado.
- La subida a la vivienda no está incluida por defecto. Si la necesitas, solicítala escribiéndonos antes de la entrega y te confirmaremos si es posible en tu dirección y qué coste tendría.
- El montaje no está incluido. Es un servicio opcional con coste adicional que se calcula por cada mueble que lo requiera. Consúltanos y te pasamos precio antes de comprar.
Antes de firmar la entrega
Los muebles viajan embalados, pero conviene revisarlos:
- Comprueba el embalaje delante del transportista. Si ves golpes, roturas o humedad, indícalo por escrito en el albarán antes de firmar.
- Si el daño es evidente, puedes rechazar el paquete en ese momento. No tendrá ningún coste para ti y te enviaremos otro.
- Si detectas el daño al abrirlo, escríbenos a info@bonarca.com en un plazo máximo de 24 horas con fotografías del embalaje y del producto, y lo resolvemos.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto operativo: la empresa de transporte llama para concertar la entrega de muebles voluminosos.
Si una entrega no puede realizarse por datos erróneos o por ausencia reiterada en la dirección indicada, los costes de un segundo intento de reparto podrán repercutirse al cliente.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes escribirnos en cualquier momento a info@bonarca.com y te decimos en qué punto está.
Última actualización: agosto de 2026