Garantía de 3 años
Todos los muebles de Bonarca Home cuentan con 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega, según el Real Decreto-ley 7/2021.
Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, así que no tienes que demostrar nada: basta con avisarnos. A partir del tercer año, la ley traslada esa carga de la prueba al consumidor.
Qué cubre
- Defectos de fabricación
- Fallos en los materiales
- Problemas estructurales: uniones, herrajes o acabados defectuosos que impidan el uso normal del mueble
Qué no cubre
- El desgaste natural por el uso cotidiano
- Los daños causados por un montaje incorrecto o por un uso distinto al previsto
- Golpes, humedad extrema o exposición prolongada al sol una vez entregado el producto
- Las modificaciones realizadas por terceros
- Las diferencias mínimas de tono y veta propias de la madera y de los materiales naturales, que no son un defecto
100 noches de prueba en colchones
En los colchones seleccionados que lo indiquen en su ficha ofrecemos hasta 100 noches de prueba. Para acogerte a ella, el colchón debe conservar su plástico higiénico original intacto.
Cómo reclamar
- Escríbenos a info@bonarca.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
- Adjunta fotografías del defecto: agilizan mucho la gestión.
- Evaluamos el caso y te proponemos una solución.
Qué soluciones ofrecemos
Según el caso: la reparación, la sustitución de la pieza afectada o la sustitución del mueble completo. Siempre sin coste para ti dentro de las condiciones de la garantía, incluido el transporte.
Atención al cliente: info@bonarca.com · de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00
Consulta también nuestras Devoluciones y reembolsos.