Envíos y montaje
En Bonarca Home trabajamos directamente con fábrica para que tus muebles lleguen cuanto antes y al mejor precio. Aquí tienes todas las condiciones, sin letra pequeña.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda la España peninsular.
De momento no servimos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si vives en alguna de estas zonas, escríbenos a info@bonarca.com antes de comprar y te preparamos un presupuesto de transporte personalizado.
Coste del envío
- Envío gratuito en pedidos a partir de 50 € a toda la Península.
- En pedidos inferiores a 50 €, el coste del envío se calcula y se muestra con claridad en la pantalla de pago, antes de que confirmes nada.
- Algunos artículos de gran volumen pueden tener un coste de transporte especial. Siempre se indica en la ficha del producto y antes de finalizar la compra. Nunca hay cargos sorpresa.
Plazos de entrega
El plazo estimado es de 5 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.
En buena parte de la Península las entregas se realizan en 24 a 72 horas, ya que trabajamos con stock de fábrica. El plazo exacto depende del producto y de la provincia de destino, y te lo confirmamos por correo en cuanto el pedido sale del almacén.
Los plazos se cuentan en días hábiles: no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Envío express 24/48 h
Si la dirección de entrega está en la provincia de Barcelona o en la Comunitat Valenciana (Valencia, Castellón y Alicante), el envío es express: de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. No tiene coste añadido: se aplican las mismas tarifas de siempre, gratis a partir de 50 €.
El plazo se cuenta en días laborables y depende de que el artículo esté en stock, algo que te confirmamos por correo en cuanto el pedido sale del almacén.
Pago contra reembolso
En esas mismas zonas puedes elegir pago contra reembolso: pagas al transportista cuando el pedido ya está en tu casa, sin recargo. La opción aparece en la pantalla de pago si tu dirección entra en la zona. En el resto de España peninsular el pago se hace por adelantado.
Qué incluye la entrega
- La entrega se realiza en el punto accesible al vehículo de reparto: a pie de calle o en el portal de la dirección indicada.
- La subida a la vivienda no está incluida. Si la necesitas, solicítala antes de la entrega escribiéndonos y te confirmamos si es posible en tu dirección y qué coste tendría.
- El montaje no está incluido. Es un servicio opcional con coste adicional que se calcula por cada mueble que lo requiera. Consúltanos y te pasamos precio antes de que compres.
Antes de firmar la entrega
Los muebles viajan bien embalados, pero conviene revisarlos:
- Comprueba el embalaje delante del transportista. Si ves golpes, roturas o humedad, indícalo por escrito en el albarán antes de firmar.
- Si el daño es evidente, puedes rechazar el paquete en ese momento. No te costará nada y te enviamos otro.
- Si lo detectas al abrirlo, escríbenos a info@bonarca.com en un máximo de 24 horas con fotos del embalaje y del producto, y lo resolvemos.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y un teléfono operativo: la empresa de transporte llama para concertar la entrega de muebles voluminosos. Si la entrega no puede realizarse por datos erróneos o por ausencia reiterada, los costes de un segundo reparto podrán repercutirse al cliente.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes escribirnos a info@bonarca.com y te decimos en qué punto está.